A Organização por Processos

A organização de processos é fundamental para a gestão eficiente de uma empresa. Porque não adianta só você dedicar tempo e energia para criar os processos…

E não acompanhar se cada um deles está funcionando da maneira que deveria. Um colaborador, quando tem alguma dúvida sobre o processo, precisa encontrar a resposta da maneira mais rápida e simples possível. E como fazer isso?

Documentando todos os processos. Você pode documentar os processos da maneira que quiser:

  • Escrevendo
  • Desenhando
  • Em vídeo…

A forma como você faz a documentação é o que menos importa. Porque o importante é explicar o passo-a-passo do processo. E colocar em um lugar que toda a sua equipe tenha acesso. Por exemplo:

  • SharedPoint;
  • Google Drive;
  • E qualquer outra ferramenta que faça sentido para você, sua equipe e a empresa.

Assim, quando alguém tiver qualquer dúvida…

Terá acesso ao jeito correto de fazer as coisas. 

A organização de processos deve ser parte da rotina

Um processo eficiente é aquele que qualquer pessoa pode seguir… E atingir resultados extraordinários! Então, processo eficiente é processo simples.

E é sempre bom lembrar:

Processo não é uma coisa estática… É uma coisa viva. 

Isso significa que:

Ao longo do tempo, as coisas vão mudando… E as pessoas passam a executar os processos de maneira diferente. No entanto, um dos maiores erros das empresas é mudar os processos e não atualizar a documentação. E é exatamente por isso que a organização de processos é tão essencial.

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Respostas de 16

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Nívea Alexandrino

Professional Coach formada pelo IBC – Instituto Brasileiro de Coaching, Farmacêutica e Especialista em Sistema de Gestão da Qualidade.

Atuou durante 25 anos em grandes empresas na área de qualidade assegurada. Foi Diretora de qualidade, consultora e auditora em sistemas de gestão, área onde conquistou resultados expressivos nos projetos que desenvolveu.

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