Até pouco tempo atrás, não se falava muito sobre cultura nas conversas estratégicas das organizações.
Entendo que isso ocorria por ser um tema bem subjetivo e de difícil entendimento, pois, ao contrário da estratégia, que é algo tangível por referir-se a objetivos e metas claras, a cultura é orientada por padrões de comportamentos guiados por valores e crenças de um grupo.
Ou seja, falar sobre cultura é abordar um tema mais complexo do que parece. Por se tratar de uma dimensão onde temos que tomar decisões racionais em um ambiente incerto e impreciso e cercado por subjetividade humana, o tópico acaba deixado de lado.
Mas isso é errado e pode ser (se você nunca se tocou quanto a isso, provavelmente já é) uma fonte de prejuízos para sua empresa.
O passo a passo para a construção de uma cultura saudável.
Em minhas andanças pelas organizações tenho me deparado com as dores dos meus clientes. Muitos se queixam das dificuldades em alinhar as estratégias e a cultura interna para que de fato os resultados sejam alcançados.
Fazer esse alinhamento não é tão simples, mas é preciso começar. Abaixo, listo alguns passos importantes:
- Passo 1 – Posicionamento claro dos CEOs ou donos das empresas sobre o tipo de cultura desejada é essencial.
É perda de tempo gastar horas desenhando um planejamento estratégico se a cultura não for expressa com clareza.
- Passo 2 – Defina os objetivos da organização.
Infelizmente, ainda nos deparamos com empresas que não sabem bem seus objetivos, o que dificulta muito as definições das metas e indicadores diários.
- Passo 3 – Realize o mapeamento da cultura interna atual.
A cultura é dinâmica, viva e por isso, é necessário compreender, monitorar e analisá-la para que as decisões sejam mais assertivas e bem alinhadas com os objetivos. É importante saber se a cultura tem sabotado a estratégia, se a cultura é a própria estratégia ou apenas suporte à estratégia.
- Passo 4 – Defina ações diárias.
Estabeleça, juntamente com os líderes e equipe de gestão estratégica de pessoas, ações diárias que fortalecem a cultura desejada e convergem para o alcance dos resultados esperados.
- Passo 5 – Mantenha acompanhamento constante.
Esse é um ponto importantíssimo do processo de alinhamento da cultura interna e a estratégia. É neste momento em que é feita a avaliação da equipe e algumas perguntas precisam ser respondidas: Temos o melhor time? Como se dará o desenvolvimento dos colaboradores? É necessário trazer pessoas com outros perfis? Como se dará o processo seletivo para que eu possa trazer para a equipe os melhores e mais adequados profissionais? Preciso tirar alguém? Preciso mexer em algumas equipes para melhorar os alinhamentos? E os líderes como estão conduzindo essa cultura? Enfim, são muitas as perguntas que precisam de respostas rápidas para que se alcancem os resultados.
Cultura e estratégia devem andar juntas
Cultura interna é um tema muito relevante e necessário para nosso tempo. Vivemos em um mundo bem complexo, volátil, incerto, ambíguo e marcado por mudanças profundas na forma de gerir negócios e pessoas.
Devemos fazer o que pudermos para diminuir a distância entre as necessidades externas à organização e a gestão interna. Só assim conseguiremos evitar “que a cultura devore a estratégia no café da manhã”. Cultura e estratégia devem caminhar juntas.
Transformar os dados que temos em informações, promover um ambiente de mudanças e conduzir tudo isso de forma rápida e eficaz garante grande parte do nosso sucesso como empreendedores.
